Política de privacidad

Qué información recopilamos

Cuando consulta sobre un tour, reserva una plaza o contrata un viaje con nosotros, podemos recopilar:

• •Identificación: Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de pasaporte (solo cuando sea necesario para permisos, visados o vuelos nacionales)
• •Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, domicilio
• •Detalles del viaje: Preferencias de tour, fechas, tamaño del grupo, necesidades dietéticas, información médica o de condición física que decida compartir con nosotros
• •Información de pago: Cuando llegue el momento del pago, recopilamos lo necesario para procesarlo (datos bancarios, datos de transferencia o información de tarjeta según el método). No almacenamos números de tarjeta completos en nuestro sitio web.
• •Datos del sitio web: Analíticas básicas — páginas visitadas, tipo de navegador, ubicación aproximada — para entender cómo se usa nuestro sitio.

Cómo usamos su información

Usamos lo que comparte con nosotros únicamente para:

• •Planificar, confirmar y llevar a cabo su viaje
• •Solicitar permisos de trekking, permisos de escalada, permisos de zonas restringidas y visados en su nombre
• •Reservar vuelos, hoteles, transporte y guías
• •Contactarle sobre su reserva
• •Responder a consultas
• •Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• •Cumplir con los requisitos del gobierno de Nepal y de las autoridades turísticas

Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información con fines publicitarios o de marketing de otras empresas.

Con quién compartimos la información

Para llevar a cabo su viaje, compartimos la información necesaria con:

• •Organismos del Gobierno de Nepal — el Departamento de Turismo, Inmigración, el National Trust for Nature Conservation, la Nepal Mountaineering Association y similares (cuando los permisos o visados lo requieran)
• •Socios de servicio — hoteles, aerolíneas, guías, conductores y equipos de sherpas que necesiten los datos para prestar su parte del viaje
• •Bancos y procesadores de pago — al gestionar los pagos

Compartimos solo lo que cada parte necesita, nada más.

Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos los registros de su viaje durante el tiempo que sea razonable para fines contables, legales y de referencia futura — normalmente hasta siete años para reservas completadas. Puede solicitar la eliminación de sus registros en cualquier momento, salvo cuando la ley nepalí nos exija conservarlos.

Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento:

• •Ver qué información tenemos sobre usted
• •Corregir cualquier dato erróneo
• •Eliminar sus registros (cuando la ley lo permita)
• •Dejar de usar su información para cualquier fin no esencial

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, escríbanos a info@templefronttours.com.

Cookies y datos del sitio web

Nuestro sitio web utiliza cookies mínimas — solo las necesarias para que el sitio funcione correctamente (como recordar su idioma preferido). No utilizamos cookies publicitarias ni vendemos sus datos de navegación.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos a viajeros adultos y a los menores que los acompañan. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 16 años — cualquier información de este tipo debe llegar a través de un padre, madre o tutor como parte de una reserva familiar.

Visitantes internacionales

Nuestros viajeros provienen de todo el mundo. Al reservar con nosotros, entiende que su información se procesará en Nepal y se compartirá con los socios necesarios en Nepal, India, Bhutan, Tíbet o donde quiera que lo lleve su viaje.

Seguridad

Utilizamos prácticas estándar del sector para proteger su información — alojamiento seguro de la base de datos, conexiones cifradas y acceso limitado. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos su información con seriedad.

Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Para cambios significativos, notificaremos por correo electrónico a los viajeros con reservas activas.

Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre su privacidad con nosotros:

• •Correo electrónico: info@templefronttours.com
• •WhatsApp: +977 9851007885
• •Oficina: Thamel, Kathmandu, Nepal