Политика отмены и возврата средств

Когда Вы зарезервировали место, но ещё не оплатили

Когда Вы резервируете место на нашем сайте, оплата не требуется. На этом этапе:

• •Вы можете отменить в любой момент без оплаты.
• •Просто напишите нам по адресу info@templefronttours.com или в WhatsApp на +977 9851007885.
• •Без лишних вопросов.

После внесения предоплаты

После внесения предоплаты Ваше бронирование подтверждено, и применяются следующие сборы за отмену. Возвращаемая сумма зависит от того, сколько дней остаётся до даты отправления поездки на момент получения нами Вашей письменной отмены:

За 60 и более дней до отправления

Полный возврат любой суммы, уплаченной сверх 20-процентной предоплаты. 20-процентная предоплата не возвращается, так как покрывает начальное планирование, заявки на разрешения и предоплаты партнёрам, которые мы уже внесли от Вашего имени.

За 59–30 дней до отправления

50 % общей стоимости поездки не возвращается. Оставшиеся 50 % возвращаются Вам.

За 29–15 дней до отправления

80 % общей стоимости поездки не возвращается. Оставшиеся 20 % возвращаются Вам.

За 14 дней или менее до отправления

Возврат не производится. К этому моменту почти все наши расходы уже оплачены — разрешения, внутренние рейсы, депозиты отелей, оплата труда гидов и носильщиков, организация в закрытых зонах.

После начала поездки

Возврат за неиспользованные части поездки — включая неиспользованное проживание, питание, транспорт или мероприятия — не производится ни по какой причине. Это стандартная практика во всей отрасли.

Как отменить

Чтобы отменить подтверждённое бронирование, пожалуйста, отправьте нам письменное уведомление через:

• •Электронную почту: info@templefronttours.com, или
• •WhatsApp: +977 9851007885

Дата, когда мы получаем Вашу отмену в письменном виде, является датой, используемой для расчёта возврата.

Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней с даты подтверждения отмены. Возвраты отправляются тем же способом оплаты и в той же валюте, что использовались для первоначального платежа. Банковские сборы или комиссии за перевод, удержанные банками-посредниками, не возвращаются.

Если мы отменяем Вашу поездку

В редких случаях нам может потребоваться отменить подтверждённую поездку. Обычно это происходит по одной из следующих причин:

Недостаточный размер группы

Для групповых отправлений, требующих минимального числа путешественников. Если минимум не набирается, мы сообщим Вам не менее чем за 21 день до отправления, и Вы сможете выбрать:

• •Полный возврат всего, что Вы заплатили, ИЛИ
• •Перенесённое отправление на другую дату, ИЛИ
• •Другую поездку равной стоимости

Форс-мажор

(погода, политические волнения, стихийное бедствие, действия властей, пандемия и т. д. — полный список см. в наших Условиях и положениях) Мы предложим:

• •Перенесённую поездку на будущую дату, ИЛИ
• •Кредит на поездку (действителен 24 месяца) на возвращаемую сумму, ИЛИ
• •Возврат любых расходов, которые мы ещё не понесли от Вашего имени

В случаях форс-мажора мы не можем вернуть расходы, уже потраченные на разрешения, невозвратные авиабилеты, отели или предоплаты партнёрам. Мы откровенно расскажем Вам, что именно было потрачено и что можно вернуть.

Туристическая страховка

Это веская причина иметь туристическую страховку. Хороший полис «Отмена и прерывание поездки» может покрыть расходы по отмене, которые ложатся на Вас из-за:

• •Болезни или травмы, препятствующей поездке
• •Семейных чрезвычайных ситуаций
• •Задержек рейсов, из-за которых Вы пропускаете поездку
• •Других личных причин

Мы не страхуем Вашу поездку от Вашего имени. См. нашу страницу с советами по страхованию, чтобы знать, на что обращать внимание в полисе.

Изменение дат вместо отмены

Если Вы не можете поехать в забронированные даты, но всё же хотите совершить поездку позже, поговорите с нами. Во многих случаях мы можем перенести Ваши даты вместо отмены — иногда бесплатно, иногда с небольшим административным сбором, в зависимости от того, насколько близко отправление и какие расходы уже были взяты на себя. Всегда спрашивайте сначала; мы сделаем, что сможем.

Страховка поездки и спасение на вертолёте

Примечание: спасение на вертолёте, медицинская эвакуация и расходы на лечение в Непале не входят ни в какой возврат за поездку. Они покрываются только Вашей личной туристической страховкой. См. нашу страницу с советами по страхованию.

Контакт для отмен

• •Электронная почта: info@templefronttours.com
• •WhatsApp: +977 9851007885
• •Офис: Thamel, Kathmandu, Nepal